Insto telah hadir di Indonesia selama beberapa dekade. Sebelum menjadi bagian dari Combiphar, merek ini dimiliki oleh GlaxoSmithKline (GSK).

Titik balik penting terjadi pada tahun 2014, ketika GSK melepas merek tetes mata Insto kepada Pharma Healthcare Pte. Ltd. sebagai bagian dari restrukturisasi bisnis kesehatan konsumen GSK di Indonesia.

Selanjutnya, Combiphar mengintegrasikan Insto ke dalam portofolio kesehatan konsumennya. Dalam sejarah korporatnya, Combiphar mencatat akuisisi Insto dan Eye Mo dari GSK sebagai langkah ekspansi ke sektor kesehatan konsumen.

Menurut Superbrands Indonesia, pada saat bergabung dengan Combiphar di tahun 2014, Insto telah menemani masyarakat Indonesia selama lebih dari 20 tahun dan terus memperluas kehadiran pasarnya.

Lini Masa Sederhana

Sebelum 2014 → Era GSK
Insto beroperasi sebagai bagian dari portofolio kesehatan konsumen GSK di Indonesia.

2014 → Transisi Kepemilikan
GSK menjual merek tetes mata Insto kepada Pharma Healthcare Pte. Ltd.

2014 hingga kini → Era Combiphar
Insto menjadi bagian dari ekosistem Combiphar dan dikembangkan sebagai salah satu merek kesehatan konsumen utama.2

Dekade 2010-an → Ekspansi Portofolio
Insto mulai memposisikan diri melampaui sekadar pereda “mata merah”, mencakup komunikasi mengenai mata kering dan aktivitas harian seperti penggunaan gawai dalam durasi panjang. Kampanye Insto terdahulu, misalnya, membedakan secara jelas antara produk untuk mata merah dengan produk yang ditujukan untuk mata kering atau lelah.3

2021 → Pengembangan Produksi Lokal
Combiphar melaporkan dimulainya produksi komersial tetes mata INSTO di fasilitas manufaktur barunya di Cikarang.4

2022 → Penyegaran Kemasan
Insto meluncurkan desain kemasan baru pada Februari 2022.5

Portofolio resmi Insto saat ini berpusat pada tiga varian utama.6

1. Insto Regular

Insto Regular diformulasikan khusus untuk mengatasi mata merah dan rasa tidak nyaman akibat iritasi ringan.

Informasi produk resmi menyebutkan bahwa varian ini ditujukan untuk iritasi yang disebabkan oleh debu, asap, angin, dan berenang. Kandungan aktifnya adalah tetrahydrozoline HCl 0,05%, dengan benzalkonium klorida sebagai pengawet. Produk ini tersedia dalam ukuran 7,5 mL dan 15 mL.7

Dalam posisi merek, ini merupakan produk klasik Insto: varian yang paling kuat diasosiasikan dengan peredaaan mata merah.

2. Insto Cool

Insto Cool menargetkan iritasi mata ringan dan mata merah sekaligus memberikan sensasi dingin.

Formulasinya mengandung naphazoline HCl 0,012%, benzalkonium klorida 0,01%, dan L-menthol. Merek ini memposisikannya untuk situasi yang melibatkan paparan sinar matahari, debu, polusi, dan asap, serta berbagai aktivitas luar ruangan lainnya.5

Sensasi dingin menjadi pembeda utama varian ini dibandingkan Insto Regular.

3. Insto Dry Eyes

Insto Dry Eyes merepresentasikan ekspansi Insto ke kategori mata kering.

Varian ini diformulasikan untuk memberikan efek pelumas serupa air mata buatan dan ditujukan untuk meredakan gejala akibat produksi air mata yang tidak memadai. Situs resmi mencantumkan hydroxypropyl methylcellulose 3,0 mg sebagai bahan aktifnya dan menjelaskan gejala seperti rasa berpasir atau perih/tidak nyaman.6

Produk ini sangat relevan dengan aktivitas modern yang menuntut konsentrasi visual berkepanjangan, termasuk membaca dan menatap layar, yang dapat mengurangi frekuensi kedipan mata.8

Posisi Insto telah berevolusi secara signifikan.

Awalnya, asosiasi terkuat merek ini adalah:

Insto = tetes mata untuk mata merah.

Seiring waktu, merek ini memperluas cakupan menjadi proposisi perawatan mata harian yang lebih luas.

Komunikasi saat ini mencakup dua masalah konsumen utama:

Mata merah/teriritasi

• Debu
• Asap
• Polusi
• Angin
• Paparan sinar matahari
• Berenang
• Aktivitas luar ruangan

Gejala mata kering

• Membaca dalam durasi panjang
• Penggunaan layar
• Penurunan frekuensi kedipan
• Penggunaan lensa kontak
• Penguapan air mata berlebih

Situs web resmi kini menyajikan Insto sebagai merek perawatan mata yang menangani iritasi ringan/kemerahan sekaligus gejala mata kering, bukan lagi menganggap semua ketidaknyamanan mata sebagai masalah yang sama.7

Basis konsumen potensial Insto sangat luas karena iritasi mata dan gejala mata kering dapat terjadi dalam berbagai situasi sehari-hari.

Konsumen Aktivitas Luar Ruangan

Masyarakat yang terpapar:

• Debu
• Polusi
• Asap
• Angin
• Sinar matahari

merupakan audiens penting bagi varian Regular dan Cool.9

Pengguna Digital

Orang yang menghabiskan waktu lama menggunakan:

• Ponsel pintar
• Komputer
• Tablet
• Televisi
• Permainan video

sangat relevan dengan komunikasi mata kering Insto. Kampanye Insto terdahulu secara eksplisit menghubungkan penggunaan gawai dan layar berkepanjangan dengan kondisi mata kering dan lelah.10

Konsumen Rumah Tangga Umum

Karena iritasi mata dapat terjadi selama aktivitas biasa, Insto juga berfungsi sebagai produk perawatan mandiri/rumah tangga yang mudah didapat, bukan hanya diposisikan untuk penderita penyakit mata tertentu.

Salah satu aspek menarik dari Insto adalah pemasarannya yang secara historis sangat berfokus pada edukasi konsumen.

Superbrands Indonesia menyebut Insto sebagai “pelopor” dalam edukasi kesehatan mata, mencatat bahwa merek ini berupaya mengedukasi konsumen tentang iritasi mata dan, semakin lama, masalah mata kering.11

Hal ini strategis karena konsumen mungkin mengenali gejala seperti “mata merah”, “sepet”, atau “perih” tanpa sepenuhnya memahami penyebabnya.

Oleh karena itu, komunikasi Insto cenderung mengikuti struktur sederhana:

Aktivitas harian → masalah mata → kenali gejalanya → pilih varian Insto yang tepat.

Contohnya:

Debu/polusi → mata merah/teriritasi → Insto Regular

Paparan matahari/luar ruangan → mata merah/teriritasi + keinginan sensasi dingin → Insto Cool

Aktivitas visual berkepanjangan → mata kering/tidak nyaman → Insto Dry Eyes

Situs web merek ini terus menerapkan pendekatan masalah/solusi tersebut.12

Penting untuk membedakan antara Insto sebagai merek dan Combiphar sebagai grup korporasi.

Combiphar adalah perusahaan kesehatan Indonesia yang didirikan pada tahun 1971. Sejarah korporatnya menggambarkan transformasi dari produsen farmasi menjadi perusahaan kesehatan konsumen yang lebih luas. Insto menjadi salah satu merek kesehatan konsumen pentingnya pasca-akuisisi tahun 2014.13

Situs web Insto saat ini mencantumkan PT Pharma Health Care dalam informasi regulasi produk dan menyediakan kontak layanan pelanggan Combiphar.10

Secara sederhana:

Insto → Ekosistem Pharma Health Care / Combiphar → Kesehatan konsumen Indonesia

Situs resmi saat ini mencantumkan PT Pharma Health Care beserta informasi produk dan nomor registrasi obat Indonesia.

Sebagai contoh:

• Insto Regular: DTL1438202046A1
• Insto Dry Eyes: DTL1438202146A1
• Insto Cool: DTL2038202646A1

Situs ini juga menyediakan informasi formulasi dan peringatan penggunaan untuk setiap varian.15

Combiphar melaporkan bahwa produksi komersial INSTO dimulai di fasilitas manufaktur Cikarang yang lebih baru pada tahun 2021.4

Identitas Insto sangat lekat dengan beberapa gagasan berikut:

1. Pereda Keluhan Mata
Manfaat fungsional utamanya adalah meredakan ketidaknyamanan mata yang umum.

2. Pengenalan Mata Merah
Proposisi klasik Insto berkisar pada pengenalan dan penanganan iritasi ringan penyebab mata merah.

3. Relevansi Harian
Pemasaran sering kali menghubungkan masalah mata dengan aktivitas biasa, bukan situasi medis yang tidak wajar.

4. Aksesibilitas
Insto diposisikan sebagai produk kesehatan konsumen harian, bukan merek oftalmologi spesialis.

5. Edukasi
Merek ini berinvestasi dalam menjelaskan mengapa mata menjadi iritasi atau kering serta bagaimana konsumen dapat merespons dengan tepat.14

Pembedaan penting adalah bahwa Insto tidak identik dengan pengobatan untuk segala jenis mata merah atau nyeri mata.

Produk-produk saat ini diposisikan untuk keluhan spesifik yang relatif umum seperti iritasi ringan dan gejala mata kering.15

Mata merah juga bisa disebabkan oleh infeksi, alergi, cedera, peradangan, glaukoma, atau kondisi medis lainnya. Akibatnya, masalah mata yang menetap, parah, nyeri, terluka, atau memengaruhi penglihatan tidak seharusnya hanya diobati sendiri dengan tetes mata bebas.

Pembedaan ini sangat relevan karena produk Insto yang berbeda mengandung bahan aktif yang berbeda dan ditujukan untuk gejala yang berbeda pula.

Insto telah menjadi salah satu merek tetes mata paling terkenal di Indonesia.

Superbrands Indonesia menggambarkan Insto sebagai pemimpin pasar dan melaporkan angka historis berupa pangsa pasar lebih dari 45%, kesadaran merek 100%, dan kesadaran puncak pikiran (top-of-mind) 85% pada saat studi kasusnya. Angka-angka tersebut bersifat historis, bukan pengukuran pangsa pasar terkini, sehingga tidak boleh ditafsirkan sebagai statistik pasar masa kini.

Signifikansinya bukan sekadar penjualan tetes mata. Insto turut membantu menetapkan perawatan iritasi mata dan mata kering sebagai kategori kesehatan konsumen yang dikenali di Indonesia.

Insto juga memiliki keterkaitan historis dengan Eye Mo, merek tetes mata lainnya.

Sejarah korporat Combiphar menyatakan bahwa perusahaan mengakuisisi Insto dan Eye Mo dari GSK sebagai bagian dari ekspansi internasionalnya.

Kedua merek ini karenanya menjadi bagian dari strategi lebih luas Combiphar untuk membangun kehadiran kesehatan konsumen regional.

Jika konsumen Indonesia diminta merangkum Insto dalam satu kalimat, deskripsi paling sederhana adalah:

Insto adalah merek tetes mata Indonesia yang akrab digunakan untuk iritasi mata harian, mata merah, dan melalui varian Dry Eyes, untuk gejala mata kering.

Reputasi tersebut terbangun melalui kehadiran selama puluhan tahun, iklan konsumen yang kuat, beragam varian produk, ketersediaan ritel, serta edukasi ekstensif mengenai keluhan mata umum.

Insto adalah merek perawatan mata Indonesia yang berspesialisasi dalam tetes mata oftalmik. Awalnya terkait dengan GlaxoSmithKline, merek ini dialihkan ke Pharma Healthcare pada tahun 2014 dan kemudian menjadi bagian dari portofolio kesehatan konsumen Combiphar.

Portofolio merek saat ini meliputi Insto Regular, ditujukan untuk mata merah akibat iritasi ringan; Insto Cool, yang memadukan peredaan iritasi ringan dengan sensasi dingin; serta Insto Dry Eyes, ditujukan untuk melumasi dan meredakan gejala terkait mata kering.6

Secara historis, Insto memposisikan diri tidak hanya sebagai produsen tetes mata, tetapi juga sebagai merek edukasi kesehatan mata, yang menghubungkan keluhan mata umum dengan aktivitas harian seperti paparan luar ruangan dan penggunaan layar berkepanjangan. Insto merupakan salah satu merek perawatan mata konsumen yang paling mudah dikenali di Indonesia.14

1. Produk Obat Tetes Mata – Atasi Mata Merah & Gejala Mata Kering
2. Abadikan Setiap Momen Serumu Bersama Insto dan Indomaret
3. Varian Kemasan Insto Terbaru Lebih Keren dan Shinny
4. Insto Regular Obat Tetes Mata Merah dan Rasa Perih Karena Iritasi
5. Mengatasi Mata Merah Karena Iritasi Dengan Sensasi Dingin
6. Insto Dry Eyes untuk Mengatasi Gejala Mata Kering
7. Insto Obat Mata untuk Meredakan Gejala Iritasi Mata Ringan
8. Game Interaktif untuk Penggunaan Varian Insto
9. Pentingnya Merawat dan Menjaga Kesehatan Mata Sejak Dini
10. Hubungi Kami Jika Memiliki Pertanyaan, Kritik & Saran
11. MATA KERING, SEPET & PERIH? INI SOLUSINYA!
12. Definisi, Penyebab dan Cara Mengobati Mata Belekan
13. Insto Tetes Mata Sahabat Terbaik untuk Mata Sehat
14. INSTO | Watsons Indonesia
15. Produk INSTO EYE DROPS 15 ML/144 – PT. MURNI AIK SUKSES