Sejarah

Serasoft diperkenalkan oleh PT Lion Wings pada tahun 2017. Catatan sejarah korporasi Lion Wings secara spesifik menyebutkan tahun 2017 sebagai tahun peluncuran merek Serasoft. 1

Peluncuran ini diposisikan sebagai inovasi dalam pasar sampo di Indonesia. Alih-alih menyajikan sampo semata-mata sebagai produk pembersih, Serasoft mengusung konsep “sampo dengan serum” yang menggabungkan fungsi membersihkan dengan kandungan nutrisi serta bahan-bahan perawatan rambut. Pada saat peluncurannya di tahun 2017, Lion Wings mendeskripsikan produk ini sebagai generasi baru sampo yang mengandung serum. 2

Sejak awal kemunculannya, merek ini juga lekat dengan dunia mode dan kecantikan. Serasoft diperkenalkan melalui kolaborasi yang melibatkan perancang busana Jeffry Tan, dan Lion Wings mempromosikannya di sekitar perhelatan Jakarta Fashion Week. Liputan media saat itu menyebut Serasoft sebagai merek sampo resmi yang berasosiasi dengan Jakarta Fashion Week 2017/2018, meskipun beberapa sumber kontemporer menggunakan deskripsi tahun JFW yang sedikit berbeda.

Proposisi utama Serasoft dibangun di atas konsep serum di dalam sampo.

Menurut Lion Wings, produk Serum Shampoo dan Conditioner mereka mengandung DGA Serum, yang dideskripsikan perusahaan sebagai bahan aktif yang dikembangkan menggunakan teknologi Jepang untuk menutrisi dan memperbaiki rambut dari dalam ke luar.

Hal ini memberikan proposisi yang berbeda dibandingkan sampo pasar massal pada umumnya, yaitu:

Membersihkan + Melembapkan + Merawat

Alih-alih hanya memasarkan sampo berdasarkan kebersihan, Serasoft menekankan pada kesehatan rambut, kekuatan, kelembutan, kilau, serta penanganan masalah rambut spesifik.

Situs web resmi merek ini saat ini mendeskripsikan produknya dengan gagasan yang lebih luas, yakni menjadikan rambut lebih mudah diatur dan sehat sekaligus menargetkan masalah spesifik seperti ketombe dan kerontokan. 3

DGA Serum merupakan teknologi yang paling identik dengan Serasoft.

Lion Wings menjelaskan DGA Serum sebagai bahan aktif turunan teknologi Jepang yang ditujukan untuk menutrisi dan memperbaiki kondisi rambut dari dalam. Perusahaan juga menyatakan bahwa Serasoft merupakan generasi pertama sampo di Indonesia yang mengandung DGA Serum. 4

Komunikasi pemasaran Serasoft sering kali menggunakan narasi bahwa teknologi serumnya mampu memberikan nutrisi yang jauh lebih cepat atau kuat dibandingkan sampo biasa. Sebagai contoh, deskripsi produk tertentu mengklaim kemampuan nutrisi 5× lebih cepat. Angka-angka tersebut perlu dipahami sebagai klaim merek/produk, bukan kesimpulan ilmiah independen. 5

Pembedaan ini penting karena materi resmi Serasoft memang menjelaskan manfaat yang diharapkan dari teknologinya, namun klaim pemasaran tersebut tidak serta-merta dapat ditafsirkan sebagai hasil klinis yang telah terbukti secara independen.

Portofolio Serasoft telah berkembang sejak peluncuran pertamanya.

1. Hair Fall Treatment

Serasoft Serum Shampoo Hair Fall Treatment dirancang bagi konsumen yang mengalami masalah kerontokan dan melemahnya akar rambut.

Formulasinya memadukan DGA Serum dengan Sophora Root, yang diasosiasikan merek ini dengan fungsi memperkuat akar rambut dan mengurangi kerontokan. 6

Portofolio peluncuran awal Serasoft sudah mencakup varian Hairfall Treatment, dengan Sophora Root diposisikan sebagai bahan alami kunci untuk memperkuat akar. 7

Posisi:
* Masalah utama: Kerontokan / rambut lemah
* Narasi utama: Memperkuat dari akar
* Bahan unggulan: DGA Serum + Sophora Root

2. Dandruff Treatment

Serasoft Serum Shampoo Dandruff Treatment menargetkan masalah ketombe dan keluhan kulit kepala.

Informasi formulasi terkini yang dipublikasikan Serasoft mencantumkan kandungan piroctone olamine dan climbazole, di antara bahan-bahan lainnya. Produk ini dipasarkan untuk mengurangi ketombe sambil tetap menjaga kelembutan dan nutrisi rambut. 18

Versi awalnya dideskripsikan mengandung DGA Serum bersama dengan ZPT untuk pengendalian ketombe. 8

Posisi:
* Masalah utama: Ketombe / ketidaknyamanan kulit kepala
* Narasi utama: Pengobatan ketombe tanpa mengorbankan kondisi rambut
* Teknologi: DGA Serum + bahan aktif anti-ketombe

3. Shiny Black

Portofolio awal Serasoft mencakup Serasoft Shampoo Shiny Black, yang ditujukan bagi mereka yang menginginkan tampilan rambut hitam yang lebih sehat dan berkilau.

Bahan alami unggulannya adalah wijen hitam (black sesame), yang dikombinasikan dengan DGA Serum. Lion Wings memposisikan produk ini untuk menjaga tampilan rambut hitam alami yang sehat dan berkilau. 9

Situs web merek saat ini masih menampilkan Shiny Black sebagai salah satu konsep Serum Shampoo mereka. 12

Posisi:
* Masalah utama: Rambut hitam kusam / kurang bercahaya
* Bahan unggulan: Wijen Hitam
* Manfaat inti: Kilau dan tampilan rambut hitam sehat

4. Smooth & Shine

Assortmen ritel saat ini juga mencakup Serasoft Serum Shampoo Smooth & Shine. Watsons Indonesia saat ini mencatat ketersediaan versi 170 ml dan 340 ml. 18

Varian ini mencerminkan ekspansi Serasoft melampaui tiga varian awal yang berfokus pada masalah spesifik, menuju manfaat perawatan rambut harian yang lebih umum.

5. Hijab

Serasoft juga mengembangkan lini Hijab Shampoo, yang tersedia dalam ukuran 170 ml dan 340 ml di daftar ritel Indonesia saat ini. 11

Keberadaan varian khusus Hijab memiliki signifikansi tersendiri di pasar Indonesia karena memungkinkan merek ini menjawab kebutuhan penggunaan spesifik, yaitu perawatan rambut dan kulit kepala bagi konsumen yang rutin mengenakan hijab.

6. Conditioner

Serasoft tidak terbatas pada produk sampo saja. Merek ini juga memasarkan Serasoft Conditioner, termasuk varian Hair Fall.

Lion Wings saat ini mendeskripsikan merek tersebut menawarkan Serum Shampoo dan Conditioner, dengan DGA Serum sebagai teknologi penentunya. 15

Pada saat peluncuran, portofolio inti Serasoft terdiri dari tiga varian sampo andalan:

1. Hairfall Treatment
2. Dandruff Treatment
3. Shiny Black

Lion Wings secara eksplisit mendeskripsikan ketiga varian ini sebagai produk andalan pada peluncuran Serasoft tahun 2017. 10

Hal ini berguna untuk memahami evolusi merek: Serasoft bermula sebagai merek sampo pemecah masalah spesifik, kemudian memperluas portofolionya ke berbagai kebutuhan dan format perawatan rambut tambahan.

Serasoft menempati ruang dalam sektor perawatan rambut pasar massal di Indonesia yang dapat diringkas sebagai:

Perawatan rambut berorientasi pengobatan yang terjangkau + teknologi inspirasi Jepang + kenyamanan sampo harian.

Diferensiasinya berasal dari beberapa elemen:

1. Konsep “Sampo Serum”

Poin diferensiasi terkuat terletak pada terminologi dan konsep produk itu sendiri: serum yang terintegrasi dalam sampo.

2. Teknologi Jepang

Merek ini secara konsisten menekankan teknologi Jepang, khususnya dalam kaitannya dengan DGA Serum. 15

3. Varian Spesifik Masalah

Alih-alih menyediakan satu sampo universal, Serasoft mengatur sebagian besar portofolionya berdasarkan masalah spesifik:
* Kerontokan rambut
* Ketombe
* Rambut kering/rusak
* Kilau rambut
* Kebutuhan perawatan rambut terkait hijab

4. Kecantikan + Kesehatan Rambut

Merek ini tidak memposisikan rambut murni sebagai isu kebersihan. Komunikasinya menghubungkan rambut sehat dengan penampilan, kepercayaan diri, mode, dan gaya hidup. Hal ini terlihat jelas terutama pada peluncuran awalnya yang berorientasi pada mode. 13

Komunikasi Serasoft secara historis tertuju secara khusus kepada perempuan, terutama mereka yang tertarik pada penataan rambut, mode, dan menjaga tampilan rambut yang menarik.

Pada saat peluncuran, Lion Wings secara eksplisit membahas perempuan yang rambutnya sering terpapar praktik penataan seperti catok, pewarnaan, pengeringan (blow-drying), hairspray, dan styling lainnya. Proposisi merek ini adalah bahwa penataan rambut yang sering dapat berkontribusi pada kerusakan rambut, dan sampo berbasis serum dapat memberikan bentuk perawatan berkelanjutan yang lebih praktis. 19 20 21 22

Namun saat ini, portofolio produk telah lebih luas dan lebih tepat dipahami sebagai target bagi konsumen Indonesia secara umum yang memiliki masalah rambut atau kulit kepala spesifik.

Serasoft merupakan bagian dari PT Lion Wings, sebuah perusahaan perawatan diri dan FMCG asal Indonesia.

PT Lion Wings awalnya didirikan dengan nama PT Lionindojaya pada tahun 1981 dan berganti nama menjadi PT Lion Wings pada tahun 2004. Perusahaan ini terbentuk melalui kerja sama yang melibatkan Wings Group dan Lion, serta telah mengembangkan portofolio produk perawatan diri yang besar. 16 17

Merek-merek lain yang berada di bawah naungan Lion Wings meliputi Emeron, ZINC, Ciptadent, Systema, Kodomo, POSH, dan POISE. 12

Lion Wings menyatakan bahwa produk-produknya telah menjangkau lebih dari 55 pasar ekspor, meskipun angka ini berlaku untuk perusahaan/portofolio secara keseluruhan dan belum tentu untuk Serasoft secara individual.

Alamat kantor pusat korporat menurut Lion Wings:
Jl. Inspeksi Cakung Drain Timur No. 1, Jakarta 13910, Indonesia.

Pemasaran awal Serasoft sangat erat kaitannya dengan mode, penataan rambut, dan feminitas modern.

Peluncuran tahun 2017 memanfaatkan profesional mode dan model untuk mengomunikasikan masalah kerusakan rambut akibat penataan berulang. Merek ini juga berkolaborasi dengan desainer Jeffry Tan dan memposisikan rambut sehat sebagai pelengkap penting bagi penampilan modis.

Seiring waktu, komunikasinya menjadi lebih digital dan berorientasi pada manfaat produk. Serasoft kini memiliki situs web sendiri yang memuat:
* Informasi produk
* Konten diagnosis rambut
* Artikel perawatan rambut
* Penjelasan spesifik produk
* Akses belanja

3

Merek ini juga mengoperasikan kanal YouTube resmi, tempat mereka terus mendeskripsikan diri围绕 proposisi Serum Shampoo / teknologi Jepang / rambut halus, kuat, dan berkilau. 9

Serasoft dijual melalui saluran ritel dan e-commerce di Indonesia. Daftar produk terkini di Watsons Indonesia, misalnya, mencakup berbagai produk sampo dan kondisioner Serasoft dalam beragam ukuran. 18

Hal ini memberikan posisi khas bagi merek ini sebagai merek perawatan rambut pasar massal yang mudah diakses, bukan merek perawatan rambut eksklusif salon atau mewah.

Linimasa sederhana perkembangan merek adalah sebagai berikut:

1981 — PT Lionindojaya, pendahulu PT Lion Wings, didirikan. 16

2004 — PT Lionindojaya berganti nama menjadi PT Lion Wings. 16

2017 — Serasoft diluncurkan dengan konsep sampo berbasis serum. Produk unggulan awal meliputi Hairfall Treatment, Dandruff Treatment, dan Shiny Black. 1 10

2017–2018 — Serasoft membangun asosiasi dengan Jakarta Fashion Week dan pemasaran berorientasi mode.

Tahun-tahun berikutnya — Merek berekspansi melampaui tiga varian sampo asli, mencakup kondisioner, produk Hijab, dan Smooth & Shine. Daftar ritel saat ini menunjukkan portofolio yang lebih luas ini. 18

2026 — Serasoft terus beroperasi sebagai merek perawatan rambut Lion Wings, dengan situs web sendiri dan portofolio Serum Shampoo/Conditioner yang telah diperluas. 14

Jika direduksi menjadi identitas esensialnya, Serasoft pada dasarnya adalah:

Merek perawatan rambut pasar massal Indonesia yang dibangun di atas gagasan memasukkan teknologi serum ke dalam sampo harian.

Identitas kompetitifnya bertumpu pada empat pilar:

Teknologi Serum
DGA Serum adalah pusat teknologi merek ini.

Asosiasi Jepang
Teknologi Jepang ditekankan berulang kali dalam cerita produk.

Portofolio Pemecah Masalah
Kerontokan, ketombe, kilau, kehalusan, dan kebutuhan khusus seperti perawatan Hijab ditangani melalui varian yang berbeda.

Posisi Mode/Kecantikan
Sejak peluncurannya di tahun 2017, Serasoft telah menghubungkan rambut sehat dengan kecantikan, kepercayaan diri, penataan rambut, dan gaya hidup modern. 15

1. Lion Wings Indonesia
2. Lion Wings Indonesia
3. Home
4. Home
5. Blog
6. SERASOFT | Watsons Indonesia
7. SERASOFT | Watsons Indonesia
8. Home
9. Get That Smooth, Strong, and Shiny Hair with Serasoft Serum Shampoo! – YouTube
10. Lion Wings Luncurkan Shampoo Serasoft – Vakansi.Co
11. Sampo Serasoft: Rambut Kuat Sehat Bebas Masalah
12. 3 Varian Serasoft Shampoo Lengkap dengan Harga Terbarunya
13. Tak Hanya Kulit, Rambut Pun Mengalami Penuaan Dini. Shampoo Serasoft dari Lion Wings Tawarkan Solusi
14. Lion Wings Indonesia
15. Lion Wings Indonesia
16. Brand – Lion Wings Indonesia
17. Brands – Lion Wings Indonesia
18. SERASOFT | Watsons Indonesia
19. Bunga Samtesamka – Sr. Account Executive | Marketing enthusiasts | LinkedIn
20. Alya Syifa Fadilla – Digital Strategist | Social Media Manager | LinkedIn
21. Verencia Ramli – Digital Manager at Lion Wings | LinkedIn
22. Ricky Linarto – Category Development Executive di PT Sayap Mas Utama (Wings Group) | Teknik Kimia ITB subjurusan Teknologi Bioproses | LinkedIn