Angka keuangan dan pelanggan tahun 2025 di atas dilaporkan oleh Telkomsel pada Mei 2026.3

Pendirian — 1995

Telkomsel didirikan pada 26 Mei 1995 seiring dengan dimulainya transisi Indonesia menuju telekomunikasi seluler modern. Perusahaan ini dibentuk sebagai usaha patungan yang melibatkan PT Telekomunikasi Indonesia (Telkom) beserta kepentingan telekomunikasi lainnya.

Pada masa-masa awal, Telkomsel berperan penting dalam memperkenalkan telekomunikasi seluler kepada masyarakat Indonesia yang lebih luas. Bisnis generasi pertamanya berfokus pada layanan suara dan SMS, namun secara bertahap perusahaan mulai beralih ke internet seluler dan layanan digital.4

Secara historis, perusahaan ini juga memiliki signifikansi khusus karena BTS seluler pertamanya dibangun di Batam, yang merupakan gerbang telekomunikasi strategis antara Indonesia dan Singapura. Hingga kini, Telkomsel terus menjadikan Batam sebagai etalase untuk penerapan teknologi jaringan terbaru.5

Ekspansi Era 1990-an dan 2000-an

Telkomsel memperluas jaringannya secara pesat ke seluruh wilayah Indonesia. Pada tahun 1997, perusahaan melaporkan cakupan seluler di 27 provinsi, menandai dimulainya strategi jangka panjang untuk membangun jaringan yang tidak hanya menjangkau kota-kota besar, tetapi juga wilayah pedesaan, terpencil, pulau-pulau terluar, dan kawasan perbatasan.6

Dalam periode tersebut, perusahaan mengembangkan sejumlah produk prabayar dan pascabayar utama, termasuk simPATI, Kartu As, dan kartuHALO.

Struktur kepemilikan Telkomsel juga mengalami evolusi. Memasuki awal tahun 2000-an, Telkom Indonesia menguasai 65% saham sementara Singtel memegang 35%, sebuah struktur kepemilikan yang tetap bertahan hingga saat ini.7

Transformasi paling signifikan dalam sejarah Telkomsel adalah pergeseran dari operator seluler konvensional menjadi perusahaan telekomunikasi digital yang lebih komprehensif.

Awalnya, produk inti perusahaan meliputi:

• Layanan suara
• SMS
• Kartu SIM prabayar
• Langganan seluler pascabayar

Seiring dengan dominasi ponsel pintar dan internet seluler, fokus bisnis semakin bergeser menuju:

• Broadband seluler
• Hiburan digital
• Periklanan digital
• Jasa keuangan
• Aplikasi
• Layanan komputasi awan
• IoT
• Konektivitas korporat
• Broadband tetap

Telkomsel secara eksplisit mendeskripsikan transformasi ini sebagai upaya membangun ekosistem digital yang inklusif dan berkelanjutan di sekitar konektivitas.8

Telkomsel bukan merupakan perusahaan terbuka yang tercatat secara independen di Bursa Efek Indonesia. Perusahaan ini dikendalikan oleh dua grup telekomunikasi besar:

Telkom Indonesia — 65%

PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk adalah perusahaan telekomunikasi milik negara sekaligus pemegang saham mayoritas Telkomsel.

Singtel — 35%

Singtel, grup telekomunikasi utama asal Singapura, memegang sisa 35% saham.

Struktur kepemilikan 65/35 ini telah berlaku sejak Singtel mengakuisisi saham Telkomsel yang relevan pada awal tahun 2000-an.9

Hal ini menjadikan Telkomsel sangat strategis baik bagi infrastruktur telekomunikasi Indonesia maupun bagi bisnis telekomunikasi regional Singtel.

Konektivitas seluler tetap menjadi jantung bisnis Telkomsel. Perusahaan menyediakan berbagai layanan berikut:

Prabayar

Bisnis prabayar Telkomsel secara historis didominasi oleh merek seperti simPATI dan Kartu As. Seiring waktu, portofolio ini disederhanakan dan diposisikan ulang menyesuaikan perubahan perilaku konsumen yang beralih ke internet seluler dan layanan digital.

Hingga tahun 2026, SIMPATI tetap menjadi merek konsumen Telkomsel yang aktif, termasuk dengan paket-paket yang berorientasi pada 5G.10

Pascabayar

Layanan pascabayar Telkomsel hadir melalui Telkomsel Halo, yang ditujukan bagi pelanggan yang menginginkan konektivitas seluler pascabayar beserta manfaat gaya hidup dan digital tambahan.

Layanan Seluler Digital-First

Telkomsel juga mengembangkan by.U, proposisi seluler berbasis digital yang dirancang dengan mekanisme pembelian dan pengelolaan pelanggan sepenuhnya melalui aplikasi.

Salah satu keunggulan kompetitif terbesar Telkomsel terletak pada skala jaringannya.

Telkomsel menyatakan mengoperasikan lebih dari 233.000 BTS dan melayani lebih dari 170 juta pelanggan menurut halaman sejarah perusahaannya; namun basis pelanggan seluler konsolidasian yang dilaporkan untuk tahun 2025 tercatat sebesar 156,1 juta setelah perusahaan berfokus pada kualitas dan nilai pelanggan.11

Perbedaan angka tersebut mencerminkan perubahan cara perusahaan mendefinisikan dan melaporkan basis pelanggannya, sehingga angka 156,1 juta merupakan figur kinerja keuangan 2025 yang lebih relevan.

2G dan 3G

Telkomsel merupakan penyedia awal jaringan seluler digital utama di Indonesia dan memainkan peran penting dalam memperluas konektivitas 2G dan kemudian 3G ke seluruh negeri.12

4G LTE

Telkomsel menjadi operator pertama yang meluncurkan layanan 4G LTE secara komersial di Indonesia, menjadikan 4G sebagai tonggak penting dalam transisi perusahaan menuju broadband seluler.13

5G

Telkomsel telah memperkenalkan 5G secara komersial dan terus berinvestasi besar-besaran dalam memperluas jaringan Hyper 5G-nya.

Hingga Juli 2025, perusahaan melaporkan pengoperasian lebih dari 3.000 BTS 5G di 56 kota/kabupaten. Cakupan 5G yang bersambungan (contiguous) terus diperluas di area metropolitan utama dan strategis, termasuk Jakarta/Jabodetabek, Bali, Surabaya, Makassar, Bandung, dan Batam.14

Telkomsel juga telah mengintegrasikan AI ke dalam manajemen jaringan, termasuk teknologi jaringan otonom yang dirancang untuk mendeteksi masalah, mengoptimalkan sumber daya jaringan, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.15

Perkembangan yang sangat penting terjadi pada 2023, ketika Telkom mengalihkan IndiHome, bisnis broadband tetap terbesar di Indonesia, ke dalam tubuh Telkomsel.

Integrasi ini resmi berlaku efektif pada 1 Juli 2023.16

Langkah ini mengubah posisi pasar Telkomsel secara fundamental.

Sebelum integrasi, Telkomsel identik dengan telekomunikasi seluler, sementara IndiHome diasosiasikan dengan internet rumah.

Pasca-integrasi, Telkomsel mampu menawarkan keduanya:

Seluler + Broadband Rumah

Strategi ini dikenal sebagai Konvergensi Tetap-Seluler (Fixed-Mobile Convergence / FMC).

Menjelang akhir 2025, Telkomsel melaporkan bahwa basis pelanggan broadband tetapnya telah mendorong total basis pelanggan broadband melampaui 10 juta, sementara penetrasi FMC mencapai sekitar 59%.17

Telkomsel telah berekspansi jauh melampaui sekadar konektivitas. Ekosistem digitalnya mencakup berbagai bidang seperti:

Gaya Hidup Digital

Layanan hiburan dan gaya hidup terintegrasi ke dalam ekosistem konsumen Telkomsel, termasuk akses ke konten digital dan layanan berlangganan.

Jasa Keuangan Seluler

Telkomsel secara historis mengembangkan produk jasa keuangan seluler, mencerminkan peran ponsel pintar yang semakin dominan sebagai platform pembayaran dan keuangan.

Periklanan Digital

Telkomsel mengoperasikan DigiAds, memanfaatkan ekosistem telekomunikasi dan pelanggannya untuk menyediakan solusi periklanan serta pemasaran.

Internet of Things

Telkomsel menyediakan solusi IoT untuk berbagai industri, termasuk logistik, pertambangan, transportasi, utilitas, dan sektor korporat lainnya.

AI

AI semakin diintegrasikan ke dalam operasional jaringan dan layanan pelanggan Telkomsel, termasuk bantuan virtual berbasis AI dan otomatisasi jaringan.18

Telkomsel juga mengoperasikan divisi business-to-business (B2B) yang substansial.

Portofolio korporatnya meliputi:

• Jaringan privat
• 5G dan Multi-access Edge Computing (MEC)
• IoT
• Layanan komputasi awan
• Infrastructure as a Service
• Konektivitas korporat
• Platform komunikasi
• Platform keterlibatan pelanggan
• Asisten virtual AI
• Digitalisasi industri

Sebagai contoh, produk IoT korporatnya dapat digunakan untuk memantau aset industri dan pekerja secara waktu nyata.19

Dengan demikian, Telkomsel kini tidak hanya bersaing dengan operator seluler lain, tetapi juga dengan perusahaan komputasi awan, TI, perangkat lunak korporat, dan platform digital.

Salah satu produk digital面向 konsumen terpenting Telkomsel adalah aplikasi MyTelkomsel.

Aplikasi ini berfungsi sebagai saluran digital sentral tempat pelanggan dapat:

• Membeli paket data
• Mengelola akun seluler mereka
• Memeriksa kuota
• Membayar tagihan
• Mengakses layanan digital
• Mengelola langganan
• Menerima penawaran yang dipersonalisasi

Telkomsel semakin menggunakan MyTelkomsel sebagai pusat digital ekosistem konsumennya, alih-alih hanya mengandalkan toko ritel fisik dan penjualan kartu SIM tradisional.20

Telkomsel memiliki salah satu jejak layanan pelanggan fisik dan digital terbesar di Indonesia.

Saluran utamanya meliputi:

GraPARI — Jaringan ritel dan layanan pelanggan fisik Telkomsel.

MyTelkomsel — Platform swalayan digital utamanya.

Asisten Virtual Telkomsel — Dukungan pelanggan digital otomatis.

Call center — Telkomsel mengoperasikan saluran layanan pelanggan 24 jam.

Keberadaan saluran-saluran ini sangat krusial mengingat Telkomsel melayani pelanggan di seluruh Indonesia, termasuk di daerah terpencil dan wilayah dengan geografi yang menantang.21

Telkomsel secara umum diakui sebagai operator seluler terbesar di Indonesia.

Kompetitor utamanya meliputi:

• Indosat Ooredoo Hutchison
• XL Axiata / XLSMART
• Smartfren secara historis, sebelum bergabung dengan XL Axiata pada 2025

Keunggulan kompetitif Telkomsel secara tradisional terletak pada cakupan dan skala jaringan, terutama di luar wilayah metropolitan terbesar Indonesia.

Pada tahun 2025, Telkomsel melaporkan perolehan enam penghargaan Ookla Speedtest Awards yang mencakup kategori Jaringan Seluler Tercepat, Cakupan Seluler Terbaik, Jaringan Seluler 5G Tercepat, dan Jaringan 5G Terbaik untuk periode Q1–Q2 2025.22

Penghargaan ini berasal dari pihak ketiga, bukan peringkat pemerintah, namun hal ini menggambarkan positioning Telkomsel yang kuat dalam hal kualitas jaringan.

Telkomsel tetap menjadi salah satu bisnis telekomunikasi terbesar dan paling signifikan secara finansial di Indonesia.

Untuk tahun 2025, perusahaan melaporkan:

• Pendapatan: Rp109,3 triliun
• Laba bersih: Rp19,7 triliun
• Pelanggan seluler: 156,1 juta
• Pertumbuhan trafik data seluler tahunan: 15%
• Kontribusi bisnis digital: lebih dari 95% pendapatan seluler
• Pelanggan broadband tetap: total basis broadband di atas 10 juta
• ARPU: Rp45.000 pada akhir 2025

Telkomsel mengkarakterisasikan tahun 2025 sebagai tahun peningkatan kualitas keuangan, khususnya pada paruh kedua, setelah menerapkan penyederhanaan produk, penyesuaian harga, dan optimalisasi portofolio.23

Hingga tahun 2026, Nugroho menjabat sebagai Direktur Utama Telkomsel.

Rapat umum pemegang saham perusahaan tahun 2026 menegaskan kembali Telkom Indonesia dan Singtel sebagai pemegang saham serta menetapkan struktur tata kelola perusahaan saat ini.24

Secara historis, kepemimpinan perusahaan diisi oleh figur-figur dari ekosistem telekomunikasi Indonesia maupun dari grup korporat regional Singtel/Telkom yang lebih luas.

Merek Telkomsel telah berubah secara signifikan sejak era 1990-an.

Awalnya, perusahaan memasarkan dirinya terutama sebagai penyedia telekomunikasi seluler. Identitasnya sangat lekat dengan panggilan seluler, SMS, kartu SIM, dan cakupan jaringan.

Saat ini, posisinya jauh lebih luas:

Konektivitas + Layanan Digital + Broadband + Teknologi Korporat

Komunikasi korporat Telkomsel saat ini menekankan semangat “Melayani Sepenuh Hati” serta perannya dalam memajukan Indonesia melalui konektivitas dan teknologi digital.25

Oleh karena itu, merek ini merepresentasikan lebih dari sekadar kartu SIM atau jaringan seluler. Telkomsel semakin berfungsi sebagai platform yang menghubungkan konsumen, rumah tangga, bisnis, dan layanan digital.

Mengingat Indonesia adalah negara kepulauan raksasa yang terdiri dari ribuan pulau, infrastruktur telekomunikasi memegang peranan sosial dan ekonomi yang sangat vital.

Telkomsel telah berinvestasi besar-besaran untuk memperluas konektivitas ke:

• Wilayah pedesaan
• Pulau-pulau terpencil
• Kawasan perbatasan
• Destinasi wisata
• Koridor transportasi
• Kota-kota besar
• Kawasan industri

Sejarah perusahaan sendiri menekankan tujuannya untuk menghubungkan Indonesia dari Sabang sampai Merauke.26

Telkomsel juga menjalankan berbagai program tanggung jawab sosial yang mencakup pendidikan, tanggap bencana, literasi digital, keberlanjutan lingkungan, dan pengembangan masyarakat.

Gambaran sederhana dari transformasi perusahaan adalah sebagai berikut:

1995–2000-an
📞 Operator seluler
Suara + SMS + cakupan seluler

↓

2000-an–2010-an
📱 Operator data seluler
3G + ponsel pintar + internet seluler

↓

2010-an
🌐 Telco digital
4G + aplikasi + hiburan + layanan digital

↓

2021–2022
⚡ 5G & ekosistem digital
5G + cloud + IoT + layanan korporat

↓

2023 seterusnya
🏠 Perusahaan telekomunikasi konvergen
Seluler + broadband tetap IndiHome

↓

2025–2026
🤖 Pemungkin ekosistem digital
5G + broadband + AI + IoT + korporat + gaya hidup digital

Evolusi tersebut merupakan hal terpenting untuk dipahami tentang Telkomsel: perusahaan ini bukan lagi sekadar perusahaan telepon seluler.

Telkomsel menempati posisi unik di Indonesia karena menggabungkan beberapa karakteristik berikut:

Skala: Salah satu basis pelanggan telekomunikasi terbesar di tanah air.

Jaringan: Infrastruktur seluler yang sangat ekstensif menjangkau sebagian besar wilayah kepulauan.

Merek: Salah satu merek telekomunikasi paling dikenal di Indonesia.

Infrastruktur: Semakin memadukan broadband seluler dan tetap melalui integrasi IndiHome.

Teknologi: Investasi aktif dalam 4G, 5G, AI, IoT, dan teknologi jaringan otonom.

Korporat: Menyediakan konektivitas dan infrastruktur digital bagi bisnis dan industri.

Kepentingan nasional: Infrastruktur telekomunikasinya menjadikan Telkomsel strategis bagi ekonomi digital Indonesia.

Telkomsel (PT Telekomunikasi Selular) adalah operator telekomunikasi seluler terbesar di Indonesia dan salah satu perusahaan infrastruktur digital terpenting di negara ini. Didirikan pada 26 Mei 1995, perusahaan ini dimiliki bersama oleh Telkom Indonesia (65%) dan Singtel (35%). Awalnya berfokus pada suara dan SMS seluler, Telkomsel berevolusi melalui 2G, 3G, 4G LTE, dan 5G menjadi perusahaan layanan digital yang luas. Bisnisnya saat ini mencakup konektivitas seluler, 5G, broadband tetap melalui IndiHome, layanan gaya hidup digital, jasa keuangan, periklanan, komputasi awan, IoT, AI, dan teknologi korporat. Dengan jaringan nasional yang melebihi 233.000 BTS dan basis pelanggan seluler tahun 2025 sebanyak 156,1 juta, Telkomsel memainkan peran sentral dalam menghubungkan konsumen, rumah tangga, bisnis, dan ekonomi digital Indonesia yang terus berkembang.27

1. Our History | Telkomsel
2. About Us | Telkomsel
3. 31 Tahun Melayani Indonesia, Telkomsel Perkuat Peran sebagai Digital Ecosystem Enabler melalui Layanan Bernilai dan Pengalaman Pelanggan yang Semakin Relevan | Telkomsel
4. Telkomsel Enterprise X PPA | Enterprise
5. Perjalanan 28 Tahun Evolusi Teknologi Telkomsel Menuju Perusahaan Telekomunikasi Digital Terdepan | Telkomsel
6. Dari BTS Pertama hingga Hyper 5G Contiguous Tak Terputus di Batam, Telkomsel Rayakan Usia ke-30 dengan Perluas Jaringan 5G yang Didukung Teknologi AI | Telkomsel
7. Memerdekakan Masyarakat Melalui Pembangunan Infrastruktur Telekomunikasi | Telkomsel
8. Continuing to Win
9. Issued: August 2002
10. About Us | Telkomsel
11. SIMPATI Jakarta Fair Kemayoran 2026 | Telkomsel
12. Sejarah Kami | Telkomsel
13. Telkomsel Raih Enam Penghargaan Internasional dari Ookla® Speedtest Awards™, Perkuat Posisi sebagai Penyedia Jaringan 5G Terbaik Berbasis AI di Indonesia | Telkomsel
14. Telkom to Integrate IndiHome into Telkomsel | Telkomsel
15. Mulai kapan IndiHome pindah ke Telkomsel ? | Telkomsel
16. Susunan Pengurus Perseroan Telkomsel 2026 | Telkomsel
17. Dari MWC Shanghai untuk Industri Indonesia, Telkomsel Gandeng China Telecom Jajaki Solusi Digital Terintegrasi Berbasis 5G, AI, IoT, dan ICT | Telkomsel
18. Serving Wholeheartedly on World Environment Day, Telkomsel Reinforces Commitment to Creating Meaningful Impact Through Sustainable Business | Telkomsel
19. Perkuat 5G dan Home Broadband Indonesia, Telkomsel dan Huawei Umumkan Kolaborasi Strategis pada Momentum MWC 2026 Barcelona | Telkomsel
20. Hyper 5G Telkomsel di Kota Singkawang dan Pontianak Dukung Abadikan Momen Cap Go Meh Makin Lancar | Telkomsel
21. Telkomsel Lanjutkan Komitmen Perkuat Digitalisasi UMKM, lewat Partisipasi dalam Ajang Pesta Rakyat Sampoerna Retail Community (SRC) 2026 di Bogor dan Yogyakarta
22. Full Bar di Ponsel, Full Juara di Hati: Telkomsel Sukses Kawal Lonjakan Trafik 12,42% Selama Libur Natal dan Tahun Baru | Telkomsel
23. Perubahan Susunan Pengurus Perseroan Telkomsel | Telkomsel
24. Perubahan Susunan Pengurus Perseroan Telkomsel | Telkomsel
25. Evolusi Brand Legendaris SIMPATI di Momen 30 Tahun Telkomsel untuk Majukan Indonesia, Selebrasi “30 Tahun, 30 Kejutan” bagi Seluruh Pelanggan | Telkomsel
26. Evolusi Brand Legendaris SIMPATI di Momen 30 Tahun Telkomsel untuk Majukan Indonesia, Selebrasi “30 Tahun, 30 Kejutan” bagi Seluruh Pelanggan | Telkomsel
27. Tiga Dekade Mewujudkan Semangat Tanpa Batas untuk Majukan Indonesia | Telkomsel