Dell merupakan merek teknologi multinasional asal Amerika Serikat yang dikenal luas sebagai perancang, produsen, penjual, dan penyedia dukungan untuk komputer pribadi (PC), laptop, server, sistem penyimpanan, monitor, serta solusi TI perusahaan. Merek ini beroperasi di bawah naungan Dell Technologies, salah satu perusahaan teknologi terbesar di dunia yang melayani konsumen individu, bisnis, pemerintah, institusi pendidikan, hingga perusahaan berskala besar di seluruh dunia. Dell diakui karena model bisnis penjualan langsungnya, kemampuan kustomisasi sistem komputer, serta kehadirannya yang kuat dalam sektor infrastruktur perusahaan.1

• Nama Merek: Dell
• Induk Perusahaan: Dell Technologies Inc.
• Tahun Berdiri: 1984
• Pendiri: Michael Dell
• Kantor Pusat: Round Rock, Texas
• Industri: Teknologi Informasi
• Produk: Komputer, laptop, server, monitor, sistem penyimpanan, peralatan jaringan, perangkat lunak, dan layanan TI
• Wilayah Layanan: Seluruh dunia
• Jenis Perusahaan: Publik (NYSE: DELL)
• Situs Web: Dell Technologies dell.com

Dell didirikan pada tahun 1984 oleh Michael Dell saat ia masih menjadi mahasiswa tahun pertama di University of Texas at Austin. Dengan modal awal hanya $1.000, ia mendirikan perusahaan bernama PC’s Limited yang merakit dan menjual komputer kompatibel IBM secara langsung kepada pelanggan.

Gagasan utama perusahaan ini sederhana namun inovatif, yaitu meniadakan perantara dan menjual komputer yang dapat disesuaikan langsung kepada konsumen. Pendekatan ini berhasil menekan biaya, meningkatkan kualitas layanan pelanggan, serta memungkinkan pembeli mengonfigurasi komputer sesuai kebutuhan spesifik mereka.

Pada tahun 1987, perusahaan mulai berekspansi ke pasar internasional dengan Inggris sebagai negara tujuan pertama.

Memasuki tahun 1988, perusahaan resmi melantai di bursa saham dan mengubah namanya menjadi Dell Computer Corporation.

Sepanjang dekade 1990-an, Dell mengalami pertumbuhan global yang pesat hingga menjadi salah satu produsen PC terkemuka di dunia. Perusahaan ini juga tercatat sebagai salah satu dari sedikit perusahaan komputer besar yang pertama kali sukses menjual produknya melalui internet.

Pada tahun 2016, Dell mengakuisisi EMC Corporation dalam salah satu transaksi akuisisi teknologi terbesar dalam sejarah. Penggabungan ini melahirkan Dell Technologies dan memperluas cakupan bisnis perusahaan secara signifikan di bidang infrastruktur perusahaan, komputasi awan, penyimpanan data, serta keamanan siber.1

Dell meraih ketenaran melalui Model Penjualan Langsung, di mana pelanggan membeli komputer langsung dari Dell tanpa melalui toko ritel.

Model ini memungkinkan Dell untuk:

• Merakit komputer hanya setelah pesanan diterima
• Menawarkan konfigurasi perangkat keras yang dapat disesuaikan
• Mengurangi biaya inventaris
• Mempercepat pengiriman produk
• Mempertahankan harga yang kompetitif

Strategi ini kemudian menjadi salah satu model bisnis paling berpengaruh dalam industri teknologi.2

Dell menawarkan beragam produk dan layanan teknologi yang mencakup berbagai segmen pasar.

Komputer Pribadi

• Laptop
• Desktop PC
• Komputer All-in-One
• PC Bisnis
• PC Gaming

Keluarga produk yang populer meliputi:

• XPS
• Inspiron
• Latitude
• Precision
• Vostro
• Alienware (gaming)

Dalam beberapa tahun terakhir, Dell juga memperkenalkan pembaruan nama merek untuk sejumlah lini produknya.3

Layar dan Monitor

Dell merupakan salah satu produsen terbesar di dunia untuk kategori:

• Monitor komputer
• Layar profesional UltraSharp
• Monitor gaming
• Monitor lengkung

Infrastruktur Perusahaan

Dell mengembangkan berbagai teknologi perusahaan, antara lain:

• Server PowerEdge
• Sistem penyimpanan data
• Peralatan jaringan
• Infrastruktur hiperkonvergen
• Infrastruktur awan
• Server AI

Perangkat Lunak dan Layanan

Dell menyediakan layanan pendukung seperti:

• Konsultasi TI
• Manajemen perangkat
• Layanan awan
• Solusi keamanan
• Dukungan teknis
• Layanan garansi
• Layanan TI terkelola

Dell telah memperluas portofolio bisnisnya melalui serangkaian akuisisi strategis, termasuk:

• Perot Systems (2009)
• Compellent Technologies (2010)
• SonicWall (2012)
• Quest Software (2012)
• EMC Corporation (2016)

Rangkaian akuisisi ini membantu Dell bertransformasi dari sekadar produsen PC konsumen menjadi penyedia teknologi perusahaan yang komprehensif.1

Dell memberikan kontribusi signifikan bagi industri teknologi melalui berbagai inovasi, seperti:

• Manufaktur berdasarkan pesanan (build-to-order)
• Penjualan komputer daring secara langsung
• Optimalisasi rantai pasok
• Infrastruktur awan perusahaan
• Solusi pusat data siap AI
• Desain produk berkelanjutan

Perusahaan ini menginvestasikan miliaran dolar setiap tahunnya untuk penelitian dan pengembangan, serta memegang puluhan ribu paten beserta aplikasi paten.1

Dell beroperasi di lebih dari 180 negara dan melayani jutaan pelanggan yang terdiri atas:

• Konsumen individu
• Usaha kecil dan menengah
• Korporasi besar
• Instansi pemerintah
• Institusi pendidikan
• Organisasi kesehatan

Operasi globalnya mencakup pusat manufaktur, logistik, penjualan, dan dukungan yang tersebar di Amerika Utara, Eropa, Asia, Amerika Latin, Timur Tengah, serta Afrika.1

Dell Technologies menyatakan tujuan utamanya adalah:

“Menciptakan teknologi yang mendorong kemajuan manusia.”

Visi perusahaan adalah menjadi mitra teknologi esensial bagi pelanggan dengan menyediakan solusi menyeluruh yang mencakup PC, infrastruktur, awan, AI, dan layanan.1

Dell secara konsisten menempati posisi sebagai salah satu perusahaan teknologi terkemuka di dunia dan merupakan pemasok utama untuk:

• Komputer pribadi
• Workstation bisnis
• Server perusahaan
• Sistem penyimpanan
• Monitor komputer

Perusahaan ini bersaing dengan merek-merek seperti:

• HP Inc.
• Lenovo
• Apple Inc.
• ASUS
• Acer Inc.
• Cisco Systems
• Hewlett Packard Enterprise

Dell berkomitmen terhadap keberlanjutan melalui inisiatif yang berfokus pada:

• Penggunaan material daur ulang dalam produk dan kemasan
• Pengurangan emisi gas rumah kaca
• Peningkatan efisiensi energi
• Perancangan perangkat yang mudah diperbaiki dan didaur ulang
• Penerapan praktik ekonomi sirkular

Perusahaan ini juga menerbitkan laporan lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG) secara berkala sebagai bentuk transparansi atas kemajuan program keberlanjutannya.1

• Michael Dell mendirikan perusahaan dari kamar asrama kuliahnya dengan modal hanya $1.000.
• Dell mempopulerkan model PC configure-to-order yang memungkinkan kustomisasi spesifikasi.
• Dell merupakan salah satu perusahaan teknologi pertama yang menghasilkan pendapatan signifikan dari penjualan daring.
• Akuisisi EMC pada tahun 2016 tercatat sebagai salah satu penggabungan usaha teknologi terbesar yang pernah terjadi.
• Dell Technologies telah berevolusi dari produsen PC menjadi penyedia solusi teknologi perusahaan yang luas, mencakup AI, awan, dan infrastruktur.1

1. About the Company
2. https://www.sec.gov
3. Dell kills the XPS brand