• Nama Merek: Watsons
• Industri: Ritel Kesehatan & Kecantikan
• Didirikan: 1828 (operasi ritel modern berkembang sejak awal abad ke-19)
• Kantor Pusat: Hong Kong
• Induk Perusahaan: AS Watson Group
• Jenis Usaha: Jaringan apotek ritel serta kesehatan dan kecantikan
• Wilayah Layanan: 16 negara di Asia, Eropa, dan Timur Tengah
• Gerai: Lebih dari 8.000 gerai Watsons dan lebih dari 1.500 apotek di seluruh dunia (tingkat merek)2

Sejarah Watsons bermula pada tahun 1828 ketika usaha ini dimulai sebagai bisnis apotek di Kanton (Guangzhou), Tiongkok. Pada tahun 1841, usahanya meluas hingga ke Hong Kong dan dikenal sebagai penyedia obat-obatan Barat serta produk layanan kesehatan.

Menjelang akhir abad ke-19 dan awal abad ke-20, perusahaan memperluas penawaran produknya melampaui bidang farmasi dengan menambahkan kategori perawatan pribadi, kosmetik, dan kebutuhan rumah tangga. Seiring berjalannya waktu, Watsons bertransformasi dari sebuah apotek tradisional menjadi peritel kesehatan dan kecantikan yang komprehensif.

Saat ini, Watsons merupakan merek ritel andalan AS Watson Group yang telah berekspansi secara global melalui pembukaan gerai baru, akuisisi, serta inisiatif perdagangan digital.3

AS Watson Group adalah salah satu peritel kesehatan dan kecantikan internasional terbesar di dunia. Perusahaan ini mengoperasikan lebih dari 17.000 gerai di bawah berbagai merek ritel yang tersebar di 31 pasar, dengan mempekerjakan lebih dari 130.000 orang secara global. Selain Watsons, portofolio mereka mencakup jaringan ternama seperti Superdrug, Savers, Rossmann (melalui kemitraan), serta merek ritel regional lainnya.4

Watsons menawarkan produk dalam beberapa kategori utama, meliputi:

• Obat resep (di lokasi yang tersedia)
• Obat bebas
• Vitamin dan suplemen makanan
• Perawatan kulit
• Riasan wajah dan kosmetik
• Perawatan rambut
• Kebersihan pribadi
• Perawatan bayi
• Perawatan mulut
• Parfum
• Perawatan pria
• Alat kesehatan
• Camilan sehat dan produk kesejahteraan

Banyak gerai juga dilengkapi dengan apotek berizin yang dikelola oleh apoteker profesional untuk memberikan saran terkait obat-obatan serta konsultasi layanan kesehatan dasar.5

Watsons memadukan gerai ritel fisik dengan belanja digital melalui strategi Offline plus Online (O+O). Pelanggan dapat melakukan berbagai aktivitas berikut:

• Berbelanja langsung di gerai
• Membeli produk secara daring melalui situs web atau aplikasi seluler
• Memesan pengiriman ke rumah
• Menggunakan layanan klik-dan-ambil di pasar tertentu
• Bergabung dengan program loyalitas dan keanggotaan untuk mendapatkan hadiah serta promosi

Pendekatan terintegrasi ini memungkinkan pelanggan menikmati pengalaman berbelanja yang mulus, baik secara tatap muka maupun digital.6

Watsons beroperasi di berbagai pasar, termasuk:

• Hong Kong
• Tiongkok Daratan
• Filipina
• Singapura
• Malaysia
• Thailand
• Indonesia
• Taiwan
• Makau
• Vietnam
• Turki
• Ukraina
• Uni Emirat Arab
• Arab Saudi
• Qatar
• Jepang (operasi terpilih)7

Watsons di Filipina

Watsons memasuki pasar Filipina pada tahun 2002 melalui kemitraan antara AS Watson Group dan SM Group. Gerai pertama dibuka di SM Megamall dan The Podium di Metro Manila.

Sejak saat itu, Watsons Filipina berkembang pesat dan kini mengoperasikan lebih dari 1.165 gerai di seluruh negeri (per Januari 2025), menjadikannya salah satu jaringan ritel kesehatan dan kecantikan terbesar di negara tersebut. Perusahaan ini menawarkan layanan apotek, produk kesehatan, merek kecantikan, serta produk label privat eksklusif Watsons melalui gerai fisik maupun platform daringnya.8

Selain merek internasional dan lokal, Watsons menjual produk label privat miliknya sendiri yang mencakup:

• Perawatan kulit wajah
• Perawatan tubuh
• Vitamin
• Produk kapas
• Perlengkapan P3K
• Aksesori kecantikan
• Produk kebersihan pribadi

Produk-produk ini diposisikan sebagai alternatif berkualitas dengan harga yang kompetitif.

Watsons mendorong keberlanjutan melalui berbagai inisiatif yang berfokus pada:

• Pengurangan limbah plastik
• Sumber produk yang berkelanjutan
• Kemasan yang bertanggung jawab
• Efisiensi energi
• Program kesehatan masyarakat
• Inisiatif daur ulang pelanggan

Filosofi mereknya, “Look Good, Do Good, Feel Great,” mencerminkan penekanan pada kesejahteraan pribadi yang sejalan dengan tanggung jawab lingkungan dan sosial.

Watsons memposisikan dirinya sebagai destinasi lengkap untuk kesehatan, kesejahteraan, dan kecantikan. Perusahaan ini menekankan pada aspek-aspek berikut:

• Layanan apotek tepercaya
• Ragam produk yang luas
• Harga terjangkau
• Hadiah loyalitas pelanggan
• Kemudahan digital
• Saran kesehatan dan kecantikan profesional

Berdasarkan informasi perusahaan, Watsons diakui sebagai Peritel Kesehatan & Kecantikan No. 1 di Asia, dinilai dari jangkauan ritel dan kehadiran mereknya di seluruh kawasan.9

1. Watsons
2. Who We Are – Watson’s Personal Care Store Pte Ltd
3. Superdrug owner shrugs off volatility to press ahead with $30bn dual listing
4. Health and Beauty Online Shop | Watsons Philippines
5. Careers at Watsons
6. We Are Watsons | Watsons Philippines
7. Watsons Brand | Watsons Philippines
8. Watsons Asia – No.1 Health & Beauty Retailer in Asia
9. Watsons Brand | Watsons Philippines