Sejarah

Latar belakang Whitelab tidak dapat dilepaskan dari Deca Group, sebuah perusahaan kecantikan yang didirikan pada Juli 2016 oleh Jessica Lin. Deca Group awalnya memasuki pasar kecantikan Indonesia melalui merek Everwhite, sebelum kemudian memperluas portofolionya dengan menambahkan sejumlah merek lain, termasuk Whitelab.1

Whitelab sendiri baru diperkenalkan ke pasaran pada Maret 2020. Meskipun beberapa sumber terkadang menyebut tahun 2016 sebagai tahun berdirinya Whitelab, informasi tersebut tampaknya kurang tepat karena menyamakan waktu pendirian grup induk dengan peluncuran merek. Sumber-sumber perusahaan dan referensi sekunder yang lebih akurat secara konsisten mencatat bahwa tahun 2020 adalah waktu peluncuran Whitelab, sedangkan 2016 merujuk pada pembentukan Deca Group.2

Konsep pengembangan Whitelab dipengaruhi oleh pengalaman Jessica Lin di industri kecantikan. Ia mengamati bahwa pasar Indonesia saat itu sangat didominasi oleh produk impor, sehingga melihat peluang untuk menciptakan produk perawatan kulit lokal yang memadukan kualitas mumpuni dengan harga yang lebih terjangkau bagi konsumen domestik.1

Whitelab memiliki keterkaitan erat dengan Jessica Lin, seorang wirausahawan asal Indonesia sekaligus pendiri Deca Group. Sebelum terjun ke dunia bisnis kecantikan, Lin menempuh pendidikan akuntansi di Kwik Kian Gie School of Business dan memiliki pengalaman kerja di bidang keuangan, audit, serta sektor kecantikan dan niaga elektronik. Pengalamannya inilah yang mendorong keputusan untuk mengembangkan merek kecantikan lokal.1

Atas pencapaian dan kontribusinya, Lin kemudian diakui sebagai salah satu wirausahawan muda terkemuka di sektor kecantikan Indonesia. Pada tahun 2021, ia masuk dalam daftar Forbes’ 30 Under 30 Asia.2

Posisi Whitelab di pasar bertumpu pada kombinasi antara ilmu kosmetik, penggunaan bahan aktif, dan penetapan harga yang relatif terjangkau. Alih-alih membingkai perawatan kulit semata-mata sebagai barang mewah atau gaya hidup, merek ini menekankan pada formulasi yang dirancang untuk menargetkan masalah kulit secara spesifik.

Identitas merek ini dirangkum dalam slogan “Not Your Ordinary Skincare,” yang mencerminkan upaya diferensiasi di tengah persaingan pasar perawatan kulit lokal Indonesia yang semakin padat.3

Deskripsi produk Whitelab umumnya menonjolkan nama bahan aktif beserta fungsi yang dituju. Sebagai contoh, lini produknya memanfaatkan berbagai bahan dan kompleks seperti Niacinamide, HyaluComplex-10, Marine Collagen, Mugwort, BHA, Tea Tree, Retinol, Ferulic Acid, Ceramides, serta beragam turunan vitamin C.4

Whitelab mengembangkan portofolio perawatan kulit yang cukup luas dan tidak hanya terpaku pada satu kategori produk tunggal.

1. Pencerah (Brightening)

Kategori pencerah merupakan salah satu lini paling ikonik dari Whitelab sejak awal kemunculannya. Produk-produk dalam kategori ini menargetkan berbagai keluhan seperti:

• Kulit tampak kusam
• Warna kulit tidak merata
• Flek hitam
• Bekas jerawat
• Hilangnya kecerahan alami kulit

Sebagai ilustrasi, N10-Dose+ Brightening Serum mengandung 10% niacinamide yang dipadukan dengan HyaluComplex-10 dan Marine Collagen, sementara C-Dose+ Brightening Serum mengandalkan kombinasi EAA, Ferulic Acid, dan HyaluComplex-10.4

2. Perawatan Jerawat dan Pori-pori

Whitelab juga menyediakan rangkaian produk khusus untuk kulit berjerawat dan pori-pori tersumbat. Salah satu andalannya adalah Mugwort Pore Clarifying Face Treatment yang menggabungkan Mugwort, BHA, dan Tea Tree. Produk ini dipasarkan dengan klaim mampu membersihkan dan memperbaiki tampilan pori-pori.4

3. Hidrasi

Hidrasi menjadi tema yang konsisten hadir dalam formulasi produk Whitelab. Merek ini kerap menggunakan kompleks berbahan dasar asam hialuronat, khususnya HyaluComplex-10, pada produk-produk yang dirancang untuk menjaga kelembapan dan kehalusan kulit.4

4. Anti-penuaan

Whitelab merambah segmen anti-penuaan melalui produk yang mengandung retinoid, ferulic acid, ceramides, dan bahan pendukung lainnya.

Salah satu contohnya adalah Retinol Treatment Serum yang mengandung 1% encapsulated retinol, Ferulic Acid, Hyaglutamic 10000™, dan Ceramide-4. Produk ini ditujukan untuk mengatasi tanda-tanda awal penuaan, pigmentasi, tekstur kulit tidak rata, serta hilangnya kekencangan.4

5. Perawatan Tubuh

Portofolio Whitelab tidak terbatas pada perawatan wajah saja, melainkan mencakup pula produk perawatan tubuh seperti Underarm Cream dan serum badan. Hal ini menunjukkan perluasan fokus merek dari sekadar perawatan wajah menuju ranah perawatan diri yang lebih holistik.4

Ciri khas strategi pemasaran Whitelab terletak pada penekanan terhadap bahan aktif spesifik. Halaman produk tidak sekadar menjanjikan manfaat umum, tetapi secara eksplisit menyebutkan kandungan utama beserta fungsi kosmetiknya masing-masing.

Beberapa bahan yang sering digunakan meliputi:

• Niacinamide — berfungsi mencerahkan, mengontrol minyak, dan mendukung sawar kulit
• Kompleks Asam Hialuronat — memberikan efek hidrasi
• Marine Collagen — untuk pengondisian dan pelembapan kulit
• Mugwort — umumnya diposisikan sebagai bahan penenang dan penjernih kulit
• BHA — berperan sebagai eksfoliator dan pembersih pori
• Tea Tree — lazim digunakan dalam formulasi anti-jerawat
• Turunan Vitamin C — berfungsi sebagai antioksidan dan pencerah
• Retinol — ditujukan untuk anti-penuaan dan pembaruan sel kulit
• Ceramides — mendukung kesehatan sawar kulit

Penting untuk dipahami bahwa informasi di atas merupakan klaim produk kosmetik dan fungsi bahan baku, bukan jaminan bahwa suatu produk akan memberikan hasil medis atau dermatologis tertentu secara pasti.

Produk Whitelab yang dijual di Indonesia telah dilengkapi dengan nomor registrasi BPOM yang tercantum pada halaman produknya. Misalnya, C-Dose+ Brightening Serum dan Retinol Treatment Serum sama-sama menampilkan informasi nomor BPOM yang valid.4

Selain itu, merek ini menyatakan bahwa sejumlah produknya telah teruji secara dermatologis dan menyertakan keterangan jenis kulit atau kondisi penggunaan yang sesuai. Peringatan khusus juga diberikan pada produk dengan bahan aktif kuat; sebagai contoh, produk retinol Whitelab secara tegas menyatakan tidak disarankan bagi ibu hamil atau menyusui.4

Pertumbuhan Whitelab sangat ditopang oleh niaga digital, media sosial, influencer, dan pemasaran selebritas. Merek ini mampu meraih popularitas tinggi di kalangan konsumen muda Indonesia berkat kehadirannya yang masif di komunitas kecantikan daring dan platform e-commerce.

Salah satu kolaborasi selebritas yang paling menonjol adalah dengan penyanyi dan aktor Korea Selatan Oh Se-hun (Sehun) dari grup EXO. Kemitraan ini sekaligus digunakan untuk mengomunikasikan pesan bahwa perawatan kulit bukanlah kategori eksklusif perempuan, melainkan juga relevan bagi laki-laki.2

Langkah strategis ini membantu Whitelab menjembatani produk perawatan kulit lokal dengan besarnya minat masyarakat Indonesia terhadap budaya populer dan hiburan Korea.

Belakangan ini, merek tersebut terus mengoptimalkan iklan digital dan kampanye berbasis konversi penjualan. Sebuah studi kasus TikTok mencatat bahwa kampanye Whitelab yang mengusung penyegaran kemasan dan peningkatan formulasi berhasil mencatatkan ROAS keseluruhan lebih dari 3,5×, penjualan melebihi 9.400 unit produk, serta kenaikan GMV sebesar 58% melalui kampanye full-funnel. Angka-angka tersebut merupakan hasil spesifik dari kampanye yang dilaporkan oleh TikTok, bukan cerminan total penjualan perusahaan secara keseluruhan.5

Pasca peluncurannya pada tahun 2020, Whitelab dengan cepat memperoleh visibilitas yang signifikan. Menjelang tahun 2021, merek ini telah meraih sejumlah penghargaan dari program apresiasi kecantikan dan niaga digital, termasuk Tokopedia Beauty Awards, LINE TODAY Choice, dan Female Daily Best of Beauty Awards.2

Kenaikan popularitas yang pesat ini sejalan dengan tren ekspansi industri kecantikan lokal Indonesia, di mana konsumen kini semakin terbuka terhadap merek domestik yang menawarkan keunggulan bahan aktif, edukasi daring, pemasaran influencer, serta harga yang kompetitif.

Whitelab bukanlah entitas bisnis yang berdiri sendiri, melainkan bagian integral dari portofolio bisnis kecantikan Deca Group.

Grup ini menaungi berbagai merek yang menargetkan segmen pasar berbeda-beda, antara lain:

• Everwhite
• Everslim
• Everpure
• Whitelab
• Trueve
• White Story
• Bonavie

Dengan struktur semacam ini, Deca Group berfungsi sebagai platform perusahaan kecantikan yang komprehensif untuk mengakomodasi beragam kebutuhan konsumen di pasar Indonesia.1

Secara umum, positioning Whitelab sangat relevan bagi konsumen muda Indonesia, terutama Generasi Z dan milenial yang memiliki karakteristik berikut:

• Aktif mengikuti tren perawatan kulit terkini;
• Terbiasa membeli produk kecantikan melalui platform e-commerce;
• Memiliki ketertarikan pada produk dengan kandungan bahan aktif yang jelas;
• Mencari alternatif terjangkau dibandingkan merek internasional premium;
• Mengandalkan media sosial dan influencer kecantikan sebagai rujukan riset produk.

Merek ini juga secara eksplisit memasarkan sejumlah produknya kepada konsumen perempuan maupun laki-laki, sebuah pendekatan yang diperkuat melalui penunjukan Sehun sebagai duta merek.2

Sejak awal, Whitelab memberikan prioritas tinggi pada distribusi daring dan e-commerce, selaras dengan strategi pemasarannya yang berorientasi digital. Situs web resminya mengarahkan pelanggan ke kanal belanja online, dan merek ini rutin berpartisipasi dalam kampanye perdagangan digital berskala nasional di Indonesia.5

Pendekatan yang mengutamakan kanal online ini terbukti krusial pada fase awal perkembangan merek, memungkinkan Whitelab menjangkau konsumen di seluruh wilayah Indonesia tanpa harus bergantung sepenuhnya pada jaringan ritel fisik konvensional.

Identitas Whitelab dapat digambarkan melalui lima pilar utama:

Lokal — Mempresentasikan diri sebagai merek kecantikan asli Indonesia yang dikembangkan khusus untuk pasar domestik.

Berorientasi Sains — Komunikasi produk menekankan pada aspek formulasi, bahan aktif, dan solusi untuk masalah kulit spesifik.

Terjangkau — Secara historis memposisikan harganya di bawah level banyak merek perawatan kulit internasional premium.

Digital-first — Pertumbuhannya sangat digerakkan oleh e-commerce, media sosial, influencer, dan kampanye digital.

Inklusif — Pemasarannya semakin merepresentasikan perawatan kulit sebagai kebutuhan yang relevan bagi perempuan maupun laki-laki.

Kesuksesan Whitelab menjadi representasi nyata dari evolusi industri perawatan kulit lokal modern di Indonesia. Alih-alih hanya mengandalkan pencitraan kosmetik tradisional, merek ini memadukan formula:

identitas lokal + bahan aktif + posisi harga terjangkau + pemasaran media sosial + budaya selebritas/influencer

Kombinasi tersebut memungkinkan Whitelab bersaing efektif di pasar yang sebelumnya didominasi oleh paparan konsumen terhadap merek kecantikan internasional dari Korea, Jepang, Eropa, Amerika, dan wilayah lainnya.

Terdapat perbedaan mendasar antara klaim pemasaran merek, sifat bahan baku, dan efek medis yang terbukti secara klinis. Whitelab adalah merek kosmetik dan perawatan kulit, sehingga produk-produknya tidak boleh diinterpretasikan sebagai obat atau pengobatan untuk penyakit kulit medis.

Selain itu, terdapat inkonsistensi pada beberapa sumber sekunder mengenai kronologi perusahaan. Sebagian publikasi menyebutkan Whitelab “didirikan pada 2016”, sementara sumber lain menetapkan 2020 sebagai tahun pendirian atau peluncuran. Penjelasan yang lebih koheren adalah bahwa Deca Group didirikan pada 2016, sedangkan Whitelab baru diluncurkan kemudian pada Maret 2020.12

Whitelab adalah merek perawatan kulit asal Indonesia yang diluncurkan pada tahun 2020 di bawah naungan Deca Group, yang didirikan oleh Jessica Lin pada 2016. Merek ini membangun identitasnya melalui produk perawatan kulit berfokus bahan aktif yang terjangkau dengan slogan “Not Your Ordinary Skincare.” Portofolionya mencakup kategori pencerah, perawatan jerawat dan pori, hidrasi, anti-penuaan, serta perawatan tubuh, dengan kandungan unggulan seperti niacinamide, kompleks asam hialuronat, marine collagen, mugwort, BHA, turunan vitamin C, retinol, dan ceramides.12

Pertumbuhannya didorong secara signifikan oleh e-commerce, media sosial, pemasaran influencer, dan kolaborasi selebritas, menjadikan Whitelab salah satu nama yang paling dikenal di sektor perawatan kulit lokal Indonesia. Perkembangan merek ini juga mencerminkan pergeseran besar dalam industri kecantikan tanah air menuju produk lokal yang mampu bersaing dengan merek internasional dari segi formulasi, harga, pemasaran digital, dan relevansi budaya.2

1. Siapa Pemilik Brand Skincare Whitelab? Ini Profilnya | FORTUNE Indonesia
2. Siapa Pemilik Whitelab, Omzet Miliaran Rupiah Setahun
3. [BAB I
4. Best sales
5. Whitelab | TikTok for Business Case Study